J.Crew esittelee asiakashyvityssuunnitelman

J.Crew-ostajat eivät ole olleet yhtä uskollisia kuin yritys oli ajatellut. Mukaan Onni, brändi on nähnyt myynnin jatkuvan laskun yli kolme vuotta, mikä on pakottanut yrityksen pohtimaan pari liiketoimintastrategiaa. Yksi yrityksen suunnitelmista voittaa asiakkaita on tarjota uusi palkitsemisohjelma.

Palkitsemisohjelma palkitsee asiakkaita 5 dollaria jokaista 200 dollaria kohden. Toinen hankinta on, että jokainen, joka kirjautuu uuteen ohjelmaan, saa ilmaisen toimituksen kaikista ostoksista tilauksen määrästä riippumatta. Plus, se on vapaasti liittyä ja se voidaan tehdä verkossa tai myymälässä.

Me rekisteröin @jcrewin palkitsemisohjelman❣️ pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 1. elokuuta 2018

J.Crewilla on tällä hetkellä palkitsemisohjelma, mutta siihen on sisällytettävä J.Crew-luottokortti. Aikaisemmin kortin haltijoille annettiin erityisiä tarjouksia, palkintoja tietyn määrän jälkeen ja varhaisen pääsyn myyntiin. On epäselvää, onko kortin jäsenten ohjelma edelleen olemassa tai jos uusi kanta-asiakasohjelma hajottaa sen kokonaan.

LUE LISÄÄ: J. Crew vain lanseeraa uuden yöasujen kokoelman

Vaikka uusi palkitsemisohjelma on jo otettu käyttöön, se on edelleen kehitteillä, mikä merkitsee sitä, että enemmän kannustimia voisi olla horisontissa. J.Crewin presidentti ja Chief Experience Officer Adam Brotman, joka oli digitaalinen johtaja Starbucksissa, selitti, että yritys halusi saada pallon uudelle ohjelmalle, mutta ne ovat vielä lisäämässä siihen lisää elementtejä. Kaiken rehellisesti sanottuna tämä on helpotus, koska 5 dollarin palkkio jokaista 200 dollaria kohti ei ole kovinkaan suuri sopimus asiakkaille verrattuna moniin muihin vähittäiskaupan kanta-asiakasohjelmiin.

Olen todella rakastanut kaikkea @jcrewia viime aikoina! Uudet kappaleet, jotka he juuri aloittivat verkossa, ovat minulle niin innoissani, että #fall + nyt heillä on lopulta palkitsemisohjelma! * cue the konfetti * 🙌🏻🎉 Mikä on suosikkikauppias, jonka haluat ostaa? Al… https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3. elokuuta 2018

Jos se tehdään oikein, kannustinohjelma voi tuoda kanta-asiakkaita takaisin tuotemerkkiin ja toivottavasti saada ne pois funkst. Ihmiset haluavat uskoa, että he saavat sopimuksen tai saavat erityiskohtelun. Se on erinomainen idea yrityksille, mutta se on tehtävä oikein, tai se voi taantua.

Mitä mieltä olet J.Crewin palkitsemisohjelmasta? Aikooko se tehdä ostoksia tuotemerkille? Kerro meille mielipiteesi tästä ohjelmasta kommenteissa.

LUE LISÄÄ: H&M tulee muuttamaan vaatekoot